Artykuły
Siła autoprezentacji - czyli jak osiągnąć sukces
To jak się zaprezentujesz, znacząco wpłynie na wynik spotkania. Obojętnie czy jest to spotkanie z klientem, rozmowa kwalifikacyjna czy też…randka. Nie tylko treść się liczy. Równie ważna jest forma w jakiej ta treść zostaje przekazana. Jak się zaprezentować, by pozostawić dobre wrażen…
Data dodania: 04.01.2011 22:16 | WięcejPoznaj bariery nóg i. . . uchroń się przed nieudaną transakcją
Tak samo jak z gestów rąk, również spoglądając na ułożenie nóg, można dowiedzieć się, co tak naprawdę sądzi nasz rozmówca. Krzyżowanie nóg nie jest tak oczywistym gestem jak krzyżowanie ramion (negatywne nastawienie), dlatego trzeba uważać z interpretacją. Szcz…
Data dodania: 28.12.2010 22:29 | WięcejJak zafałszować mowę ciała ?
Czy jest w ogóle możliwe zafałszowanie mowy własnego ciała? Zasadniczo, odpowiedź brzmi: nie. Ukryć prawdę i przekonać kogoś do kłamstwa nie jest tak łatwo. Mikrosygnały wysyłane przez ciało (drobne gesty i mimika) mogą pozostawać w sprzeczności ze słowami. Nawet gdy kłamca uśmiecha się, tr…
Data dodania: 21.12.2010 22:18 | WięcejJak rozpoznać kłamstwo?
Jak ważną rolę w komunikacji odgrywa mowa ciała, nie trzeba już nikomu tłumaczyć. Nasze ciało, nasze gesty bardzo często zdradzają prawdziwe intencje i uczucia. Dzięki komunikacji niewerbalnej można rozpoznać, gdy ktoś z kim rozmawiamy, mówiąc delikatnie, rozmija się z prawdą. Poznaj gesty r…
Data dodania: 09.12.2010 16:50 | WięcejMity na temat handlowców
W świadomości społecznej funkcjonuje kilka mitów i stereotypów na temat handlowców. Te fałszywe przekonania to jeden z głównych czynników osłabiających motywację samych handlowców. Zobacz czego one dotyczą i dlaczego są nieprawdziwe. Wygrywasz albo Ty alb…
Data dodania: 06.12.2010 09:20 | WięcejJak uniknąć stereotypowego podejścia do klienta?
Pracujesz jako handlowiec już jakiś czas. Miałeś/miałaś do czynienia z różnymi klientami. Sprawdziłeś/sprawdziłaś się w różnych sytuacjach, sprzedaż właściwie nie ma przed Tobą żadnych tajemnic. Wykonujesz swoją pracę rzetelnie i z zaangażowaniem, ale z czasem zaczynasz popadać w rutyn…
Data dodania: 26.11.2010 16:58 | WięcejPodjęcie decyzji o zakupie
Co wywołuje w kliencie ochotę na zakupy? Dlaczego klient kupił ten, a nie inny produkt? Podjęcie decyzji o zakupie to proces, w którym można wyróżnić następujące etapy: Etap 1 Jest to uświadomienie potrzeby i rozpoznanie problemu. W kliencie rodzi się określona potrzeba, …
Data dodania: 20.11.2010 09:27 | WięcejPoznaj typ temperamentu swojego klienta
Na pewno zauważyłeś ,że z jednymi klientami jesteś w stanie porozumieć się właściwie od razu, a z innymi klientami jest to znacznie trudniejsze. Jednych słuchasz z zainteresowaniem, inni mówią jakoś mało ciekawie. Także potrzeby tych pierwszych rozumiesz i jesteś w stanie zaspokoić. Dlaczeg…
Data dodania: 14.11.2010 19:21 | WięcejJak słuchać aby zrozumieć?
Aktywne słuchanie to zrozumienie wypowiedzi drugiej osoby. Wielu z nas twierdzi, że potrafi słuchać, jednak jest to najczęściej odbiór dźwięków, które do nas docierają (bierne słuchanie), a nie właściwe zrozumienie przekazu. Podczas rozmowy ucieka nam około 80% informacji, a k…
Data dodania: 07.11.2010 21:34 | WięcejZasady obsługi klienta
Zasady obsługi klienta W skutecznej sprzedaży bardzo ważne są zasady obsługi klienta. Od tego czy je znasz i potrafisz wdrożyć zależy, czy klient Ci zaufa i dokona zakupu właśnie u Ciebie, czy też może poszuka innego sprzedawcy. Poznaj kilka zasad wieloetapowej obsługi klienta. Etapy obsługi…
Data dodania: 04.11.2010 08:12 | Więcej
