Kontakt wzrokowy

Kontakt wzrokowy jest nieodzownym elementem podczas rozmowy. Wykazujesz tym swoje zainteresowanie jego potrzebami i poświęcasz mu czas i uwagę. Łatwiej gromadzisz informacje na temat rozmówcy. Nie możesz jednak cały czas wpatrywać się w jeden punkt, nie patrz cały czas prosto w oczy. Skieruj swój wzrok na czoło bądź tzw. „trzecie oko”, czyli punkt między brwiami.
Relacja wzrokowa powinna trwać przez ok. 65 procent całego czasu rozmowy. Przetwarzając informacje za pomocą gałek ocznych, kierujesz wzrok w różnych kierunkach zależnie od tego, co analizujesz: w górę – obrazy, w dół – wszystkie odczucia, emocje oraz na boki, jeśli przetwarzasz dźwięk. Po wysłuchaniu rozmówcy, przeanalizowaniu obrazów, emocji i dźwięków jakie towarzyszyły wypowiedzi, musisz przekazać odpowiednią informację, patrząc klientowi w oczy.

W kontakcie wzrokowym duże znaczenie ma to, na jaką część twarzy patrzymy. Twarz możemy podzielić na 3 obszary w następujący sposób:
 

Usta i szyja – stanowi część intymną, powinno więc unikać się jej w rozmowach biznesowych.
 

Oczy – głębokie spojrzenie w oczy oznacza przyjacielskie relacje i pomaga
w tworzeniu silniejszych więzi, a także we wspólnym przeżywaniu emocji.
 

Czoło – jest najbardziej optymalnym obszarem, najbardziej wskazanym w rozmowie biznesowej. Dokładnie jest to punkt pomiędzy brwiami, tzw. „trzecie oko”. Patrząc w ten punkt zachowany jest odpowiedni dystans w rozmowie z klientem.

Jeśli chcesz zniechęcić rozmówcę patrz na bok czoła, jest to spojrzenie lekceważące, natomiast jeśli chcesz wzmocnić swoją wypowiedź i spojrzenie, musi ono być skupione
a podbródek lekko obniżony.