• Zachęć do wypowiedzi

Staraj się wpłynąć na klienta w taki sposób by jak najszerzej rozwinął swoje obiekcje. Aktywne słuchanie pokaże klientowi, że poświęcasz mu szczególną uwagę. Skutecznym okaże się zadawanie pytań i podsumowywanie owych obiekcji, przy czym skorzystaj również z elementów niewerbalnych, które nie sugerują Twojej aprobaty tylko zachęcają rozmówcę do współpracy.

• Pytaj

Używaj pytań otwartych, które dostarczą Ci informacji potrzebnych do bardziej trafnej analizy obiekcji. Zawsze zastanów się dwa razy nad daną obiekcją, gdyż pierwsze wnioski zazwyczaj okazują się niekompletne.

• Podsumuj

Podsumuj informacje odnośnie obiekcji klienta i skonfrontuj je z jego zdaniem.

• Poinformuj

Po analizie obiekcji czas na reakcję, czyli przekazanie klientowi informacji i nakłanianie go do oferty. Odpowiadaj najbardziej szczegółowo, jak tylko umiesz, odpowiednio do obiekcji.

CHCESZ POZNAĆ TAJEMNICE E-BINZESU ? ZOBACZ TO www.tajemniceebiznesu.pl/