Klient negatywny jest trudny do przekonania. Należy mu otwarcie powiedzieć, że macie inne poglądy na dany temat i zaproponować mu znalezienie wspólnego rozwiązania.

Klient neutralny – należy podejść do niego w miarę ostrożnie i szybko wzbudzić jego zainteresowanie ofertą

Klient pozytywny – nie wymaga zbytniego przekonywania. Przejdź do konkretów i kieruj rozmowę na wspólne korzyści.

Używaj konkretnych argumentów przemawiających do konkretnego klienta:

• Czy prezentacja jest adekwatna do klienta?
Klienta zainteresuje tylko taka informacja, którą będzie mógł wykorzystać. Dopasowując informacje do klienta skupimy jego uwagę, wskutek czego będzie mógł dopasować prezentację do swoich interesów
.
• Czy argumenty dotrą do konkretnego klienta?
Używaj jedynie argumentów stosownych do potrzeb klienta. Użycie dodatkowych (niepotrzebnych) jest bezcelowe.

• Czy argumenty są obustronne? (negatywne i pozytywne)
Używaj argumentów zawierających pozytywy i negatywy oferty na przemian, dając nacisk na argumenty pozytywne. Dzięki temu staniesz się bardziej wiarygodny
a klient dostaje obiektywny obraz oferty.

• Czy używasz zbyt dużo slangu?
Używaj takich słów, aby każdy klient mógł Cię zrozumieć. Nie nadużywaj slangu, który mógłby zrozumieć tylko kolega z branży.
• Czy sprawiasz wrażenie rzetelnego?

Opinia klienta na Twój temat uwarunkowana jest następującymi czynnikami:

 Wiarygodność
 Pewność siebie
 Profesjonalizm (odnośnie przedstawianego tematu)
 Rozpoznawalność

Podczas prezentacji musisz wykazać się profesjonalizmem w danym temacie. Powinieneś mieć najświeższe wiadomości o produkcie/ofercie i przekazywać je w solidny, rzetelny sposób. Twoje wypowiedzi powinny być konkretne, krótkie, powinny skupiać się na najważniejszym. Długie wypowiedzi odwracają uwagę, zniechęcają i powodują znudzenie klienta. Bądź zaangażowany, pewny siebie i wiarygodny a spełnisz oczekiwania klienta!