Artykuły
Skuteczne pozyskiwanie klientów przez telefon
Bardzo często pierwszym kontaktem z klientem jest rozmowa telefoniczna. Telefonując do klienta powinniśmy znać podstawowe elementy rozmowy tj. przyciągnięcie uwagi rozmówcy, zbadanie potrzeb klienta, prezentacja oferty, podsumowanie/wyznaczenie terminu spotkania. W artykule podpowiemy Ci jak …
Data dodania: 01.02.2012 20:08 | WięcejJak dobrze przemawiać?
Wiele nowicjuszy nie zdaje sobie z tego sprawy, że muszą wywrzeć pozytywne wrażenie nie tylko na słuchaczach, ale także na pracodawcy. W momencie gdy chcesz wygłosić przemówienie, twój umysł skupia się na wymyśleniu sposobu, którym oczarujesz słuchaczy. Zaprezentuj się głośno, …
Data dodania: 27.01.2012 15:01 | WięcejJak się przygotować do pierwszej rozmowy kwalifikacyjnej ?
Przede wszystkim wejdź na rozmowę kwalifikacyjną z pozytywnym nastawieniem: do swojej osoby, do ludzi, z którymi będziesz rozmawiać i z myślą: UDA MI SIĘ. Poniżej znajdują się wskazówki pomocne w przygotowaniu się i przebiegu spotkania z potencjalnym pracodawcą, ale są to tylko wskaz&o…
Data dodania: 18.05.2011 22:31 | WięcejJak napisać skuteczne CV oraz list motywacyjny.
Najpierw zastanówmy się, co oznacza, że CV i list motywacyjny (zwane dalej dokumentami aplikacyjnymi) są skuteczne? Dokumenty aplikacyjne to pierwszy etap rekrutacji. W nich zawarte są informacje na temat kandydata, weryfikowane później między innymi podczas rozmowy kwalifikacyjnej. Pi…
Data dodania: 17.05.2011 23:23 | WięcejMagiczne słowo NIE
Słowa to nie tylko dźwięki za pomocą których przekazujemy informacje. Słowa uruchamiają stany emocjonalne w umyśle każdego człowieka. To jak ważne jest to odkrycie dla komunikacji, w pełni wykorzystuje sztuka perswazji. Przyjrzyj się, jak ludzki mózg odczytuje słowo NIE oraz jak dzięki…
Data dodania: 17.03.2011 13:32 | WięcejProszę mówić, proszę mnie przekonać
Klient, który przyjmuje taką postawę, chce zrzucić całą odpowiedzialność za prezentowaną ofertę na handlowca. Niektórym być może to odpowiada, że mogą bez problemu powiedzieć wszystko to co sobie przygotowali, jednak dla dobra transakcji powinni nie zgodzić się na taki obrót spo…
Data dodania: 01.03.2011 16:37 | WięcejNegocjacje: sztuka ustępowania
Nie każdy lubi i nie każdy potrafi targować się. W naszej kulturze nie zawsze jest to zachowanie w dobrym tonie. Osoby, które się targują mogą być postrzegane jako dusigrosze, osoby mało poważne lub takie które zawsze muszą postawić na swoim. Jednak warto spojrzeć na to zachowanie z in…
Data dodania: 14.02.2011 16:11 | WięcejMowa ciała: odczytaj gesty towarzyszące paleniu
Coraz mniej popularne palenie, nadal ma swoich zwolenników. Nawet jeśli ktoś nie pali na co dzień, w sytuacjach stresowych, jak na przykład negocjacjach handlowych, może sięgnąć po papierosa. Sposób w jaki go pali, może wiele powiedzieć o jego uczuciach. Sprawdź co mogą oznaczać te ges…
Data dodania: 01.02.2011 13:13 | WięcejGdy klient krytykuje. Wyciągnij wnioski i popraw funkcjonowanie firmy!
Nikt nie lubi krytyki. O ile w życiu prywatny jesteśmy w stanie jakoś na nią zareagować, to w przypadku pracy niektórzy sobie z nią nie radzą. Gdy klient krytykuje ofertę, zamiast wyjść krytyce naprzeciw – unikamy jej. Zmieniamy temat, stosujemy bitwę na argumenty lub brniemy w jakieś o…
Data dodania: 19.01.2011 17:04 | WięcejCzy Ty już wyznaczyłeś/aś sobie cele na ten rok?
Wraz z rozpoczęciem Nowego Roku, wielu z nas postanawia zmienić swoje życie, wyznaczając sobie różne cele. Pomocna tutaj może okazać się koncepcja formułowania celów w dziedzinie planowania, czyli tak zwany S.M.A.R.T. Koncepcja ta przedstawia pięć postulatów, które powin…
Data dodania: 14.01.2011 12:59 | Więcej
